よくある質問

宿泊について

Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
A チェックインは15時、チェックアウトは11時です。

Q 予約受付可能時間を教えて下さい。
A 宿泊で2食(朝・夕)をご希望の場合は、前日の12時までにお願いします。
宿泊で1食(朝食のみ)をご希望の場合は、当日の15時までにお願いします。

Q オプションでのお料理(舟盛り)は申込み可能ですか?
A 前日の12時までにお申し込み下さい。

Q クレジットカードは使えますか?
A はい、VISA MasterCard American Expressのカードがご利用できます。

Q 駐車場はありますか?
A 当館地下にございます。ご利用料金は1泊500円になります。

Q 荷物を事前に送ることはできますか?
A お客様到着日に、到着されるまでのお預かりは可能です。また、お帰りの際にお荷物をホテルから宅配便で送ることは可能です。

Q キャンセル料金について教えてください。
A ご宿泊の7日前からキャンセル料が発生します。繁忙期、団体様(全館またはフロアー貸切)のキャンセル料は21日前から発生します。
  7日前・・・宿泊料金の10%
  2日前・・・宿泊料金の30%
  前 日・・・宿泊料金の50%
  当日及び不泊の場合・・・宿泊料金の100%

Q 団体で利用時のキャンセル料金について教えてください。
A 繁忙期、団体様(全館またはフロアー貸切)のキャンセル料は21日前から発生します。
  1ヶ月前・・・宿泊料金の20%
  7日前・・・宿泊料金の30%
  前 日・・・宿泊料金の50%
  当日及び不泊の場合・・・宿泊料金の100%

Q 食事の内容、品数を教えてください。
A 日々の仕入れの状況に合わせたお献立を考え、旬のお料理をご用意しておりますので、内容は日々変わります。

Q 食べ物アレルギーがあります。対応できますか?
A ご安心ください。お召し上がり頂けない食材は他の食材に変えて対応させて頂きます。ご予約時にお申し付けくださいませ。

Q お弁当をお部屋で食べてもいいでしょうか。
A 食品衛生上、お持込はご遠慮いただいてます。また、お飲物に関しては冷蔵庫がお部屋にございますので、お客様の管理責任のもとでご自由にお使いください。自動販売機はございます。

Q 女性一人の宿泊を他の旅館で断られた経験がありますが、一人の宿泊は可能ですか?
A お一人様からご予約お受けしております。

Q ペットと一緒に宿泊できますか?
A 大変恐縮ながら当ホテルでは、ペットとご一緒いただけるお部屋のご用意がございません。申し訳ありませんが何卒ご了承下さい。また、駐車場に停められるお客様のお車でのペットの滞在もご遠慮いただいております。

Q 室内犬を飼っているのですが、駐車場(車の中)で構いませんので連れて行って良いでしょうか。
A 大変申し訳ありませんがペット同伴はご遠慮いただいております。駐車場の車内でもご遠慮いただいております。何卒ご了承下さい。

お部屋について

Q お部屋で喫煙できますか?
A 全室禁煙でございます。1階ラウンジの外のベランダに喫煙所があります。

Q お部屋の設備について教えてください。
A テレビ、金庫、空調と扇風機、洗面所(ハンドソープ・ティッシュ・お手拭きタオル、卓上拡大鏡、コップ)、お茶セット(ほうじ茶・緑茶のティーパック、卓上電気ポット)などをご用意しております。
各部屋にウォシュレット(温水洗浄便座)付トイレと広縁に洗面所ございます。

Q アメニティにはどのようなものがありますか?
A お部屋に浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシを。大浴場にブラシ、カミソリ、足指パット等をご用意しております。

Q 加湿器・空気清浄機はありますか?
A ラウンジ、ダイニング、共有のお部屋には設置しております。

Q バリアフリーの客室はございますか?
A 三階建ての建物ですが、エレベーターはなく、バリアフリーではございません。

Q 客室でインターネットは使えますか?
A 全室無料でご利用いただけます。
     

施設について

Q 大浴場はありますか?
A 1階に男女別の大浴場がございます。

Q 大浴場の入浴時間を教えてください。
A 早朝にに男女の入れ替えをしております。
大きいお風呂にはサウナ、小さいお風呂には免疫風呂がございます。
24時間ご利用いただけます。

Q 源泉かけ流しですか?
A 敷地内源泉100%のかけ流しでございます。

Q 大浴場のアメニティにはどのようなものがありますか?
A シャンプー・コンディショナー・石鹸・マジックソープ(オーガニック全身用)・カミソリ・化粧水(ヒアルロン酸入)等ご用意しております。

Q 連泊したいのですが、ランドリーサービスはありますか?
A 3階に無料のランドリールームがございます。洗剤は天然洗剤(有料)を使用していただきます。

Q 最寄りの駅からどのくらいありますか?
A 伊東駅から歩いて約10分です。

Q ドリンクはどのようなものがありますか?
A ダイニングにて有料でお飲物をご用意しております。
ビール、日本酒、日本酒のシャンパン、ワイン、コーラ、ジンジャーエール、ウーロン茶等

Q エステ、ソフト整体、びわの葉温圧灸は当日の申込みは可能ですか?
A 当ホテルでは、人気の先生方をお呼びしております。
事前のご予約で埋まってしまう場合がありますので、予めご了承下さい。お早目のご予約をおすすめいたします。
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